Queja horario Serpost Principal (Tomas Valle)

25 septiembre 2010
Jhonnyf

Las veces que he ido a recibir un paquete a la oficina de Serpost en Tomas Valle, siempre tengo que hacerlo teniendo muchas horas libres en la agenda, la ultima vez que fuí, siendo la 1:20 pm no habia nadie en las ventanillas de Aduanas (una ventanilla por la que tienes que pasar) y solo luego de casi 30 minutos se apareció alquien a atender.

Yo comprendo que deben tienen que irse a almorzar, pero en tal caso ponganse de acuerdo para no dejar abandonada una ventanilla por la que si o si debes pasar, o en tal caso poner un cartel que indique que de 1:00 pm a 2:00 pm, no hay atención por refrigero, su horario de atencion supuestamente es de 8:30 am – 4:00 pm horario corrido

Para los que no saben, en Perú cuando te llega un Paquete del extranjero, estos por sorteo (mentira, si o si tienes que ir a recogerlo) tienen que ser aperturados por personal de Aduanas (Sunat) en la central de Serpost en Tomas valle, básicamente ven lo que te llegó, y si pasa de $100.00 (producto + Envio +Seguros + Etc) te aplican el 19% por IGV

Es es mi Queja!


23 Comentarios. Dejar nuevo

la verdad q estos es una mi….. me an mandado un paquete de argentina q es muy importante x q aca en peru me robaron todo y tengo q hacer mis papeles de vuelta y estoy mas de tres meses esperando q llegue y nada llamo ala oficina 4716877 la verdad parece q es una empresa fantasma x q nadie atiende la verdad q te indigna x q mi familia se mato trabajndo para poder mandarme los papeles

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😡
como puedo saber cuando va ha estar abierto serpost de ventanilla a mi hermana le han mandado unos papeles de su hijo de la selva q son urgentes para poderse atender en el hospital de la marina x favor comuníquense o dejen un msj ❓ ❓ ❓

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buenas tardes quisiera saber si siguen en huelga por favor nesecito informacion fui ha varias oficinas y me comunican q la empresa esta en huelga por favor creoq nos estan tomando el pelo ha al publico que n…

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maltrato de la sunat
3 marzo 2014 21:17 pm

realmente es intolerable la forma como la sunat maltrata a los usuarios , ademas de las demoras en la atención , estos señores , nos tratan como delincuentes , por el echo de recibir un paquete con productos comprados en el extranjero , solo les falta ponernos contra el piso y revisarnos cual delincuente.
LO QUE COMPRAMOS EN EL EXTRANJERO O NOS ENVÍA ES CON NUESTRO DINERO , Y SI TENEMOS QUE PAGAR IMPUESTOS BIENVENIDO , PERO ESO JUSTIFICA EL MALTRATO PEDANTE Y AGRESIVO DE ESTOS INTOCABLES ?????

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Tu Nombre...
27 marzo 2014 16:40 pm

Hola, a mi me mandaron un paquete de EEUU el 8 de marzo le dijeron a mi prima que llegaria en 7- 10 dias. Ya van 15 dias y en la pagina web dice que sigue en EEUU, aunque a mi prima le hayan dicho que ya llego a Perú. El lunes fui a la central Tomas Valle me dijeron que cuando aparezca en su pagina recien podre reclamar, espero o solo voy ? Porfa ayudenme!

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Ustedes necesitan hacer algo al respeto de su servicio…No es justo que cobren tanto dinero para que no den ningun aviso de llegada de mi paquete y despues lo regresen de Lince hasta Thomas Valle. Hace menos de dos meses que mi Mama me lo envio, nunca me avisaron que llego. Hoy he viajado mas de dos horas en autobus con mis bebes para que llegando al Serpost de Los Olivos y esperar mas de una hora en lineas me digan que se lo han devuelto a mi Mama. Este servicio tiene falta de personal competentes que sepan hacer el trabajo que estan cobrando. Bien cobran pero no entregan. Estoy muy molesta y hare todo lo possible para que mis familiares y amistades nunca vuelvan a usar su servicio que no es servicio; Es robo!!!

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Maldita sea, respondan el bendito teléfono!!!! Si no van a contestar entonces para que rayos publican en su página el número de atención al cliente….Qué Verguenza con Ustedes Señores de SERPOST!!!

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Serpost Corazon!!!!
todas las cosas que he comprado de afuera por un valor max de 500dolares han llegado a mi destino ….claro que pagando los impuestos conformes de ley..
en cambio las veces que traje atraves de dhl y fedex estos hijod de su ppppppp madre me tratan por todos los medias sacar el maximo cantiddad de dinero ,,,,,almacen y sabrevaluando al 200% mis compras para cobrar mas y en casos se quedan o se roban mis paquetes..
por eso serpost corazonnnnnnnnnn

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Efectivamente, una vez compre en via DHL y me sacarón casi 150 soles extra por desaduanaje, almacenje, etc

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Hace como cinco a seis meses me enviaron como 5 paquete q nunca llegaron a mis manos y la unica explicacion q me dieron, q como son encomiendas comunes se pierde en el camino,yo pienso q si fuese el caso q se pueda perder ocurriera una q otra vez pero no 5 veces seguido esta s encomiendas fueron enviadasdesde japon y fueron regalos comprados para llegar a peru pero como los peruanos son unos ladrones me paran robando mis encomiendas exijo me debuelvan mis cosasy dejen de robarsela.Asi dicen q su empresa es segura y confiable. pongan a gente eficiente y no ladrona por eso el pais nunca mejora.

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jorge edward
12 junio 2012 13:53 pm

Si efectivamente, muy mala atención, hace rato deberian privatizar esta empresa para que todos los peruanos tengamos un correo eficiente, ni los telefonos contestan más de 25 minutos y nadie se digna en contestar y cuando uno va a la agencia no brindan una información oportuna ni nada y eso si hay suerte en que te atiendan..cambien o dejenlos en manos particulares y veran la diferencia, por que este correo no es el que se merecen los peruanos…..

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señores de serpost me da mucha pena ver como tratamos de estafar atodo el que se nos pone delante sin pensar en que somos tambien peruanos y que vivimos en una situacion de pobresa es por la cual que yo hise un envio de ropa usada de mis hijos para los hijos de mis hermanos por un valor de menos de cien euros y me pregunto yo como es posible que llamen amis familiares adecvirles que recibiran el paqueter si solo pagan docientos dolares donde estamos no les parece que en ves de regalarselos a ustedes que son unos ladrones con con licencia para robar alos pobres mejor sera que les envie en dinero para que ellos se lo puedan gastar y no que unos delincxuentes se lo queden por lo y con amenasas de que si no lo recojen se lodaran ala vene ficencia que se an creido lo que voy a pedir en correos de aqui de españa es que pidan la devolucion del paquete por que aqui me cobraron un dinero por ello y ese paquete por lo tanto esmio y es mas les digo que el peru esta como esta por jente como ustedes ygobiernos que no valen nada que no asen respetar los derechos de jente pobrey onrrada .

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Ojo, Serpost no cobra, es ADUANAS quien cobra, por ahi tu reclamo va contra ellos que si, usualmente hacen ese tipo de cosas. pero ojo, el PERU no recibe ropa usada, por ahi lo pasaron como nueva por eso le aplican ese impuesto

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Victor Padilla
22 junio 2012 18:11 pm

Ni siquiera pasara la aduana, esta prohibido el ingreso de ropa usada, salvo como equipaje no acompañado.

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Esta prohibido exportar o importar ropa usada mi estimado.

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juan de dios trujillo villarreal
14 mayo 2012 18:01 pm

yo la verdad me siento indignado ya que el mes de abril del dia 28 fueron a mi casa y dijeron que tenian una encomienda de argentina diciendo que no podian entregarle a mi familia ya que estaba trabajando y luego mer dejaron un numero telefonico para contactarme lo cual el nombre que segun me dieron fue el supervisor fidel que estaba encargado de los correos de mi zona , lo cual hoy llame al señor y me dio una direccion de lo cual fui pero no era lo correcto yo quiero saber como puedo saber si tengo la encomienda de argentina ya que yo perdi contacto con un familiar de aya por eso por favor que me den una solucion…

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deberian cambiar la atención al cliente ,por que la verdad es mas pesimo ,llamo y llamo y no se donde ca**jos estan que nunca contesta !!!!contraten operadoras

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seamos mas concientes, si dicen de 8 a 4 ir con media hra de anticipaciòn, es como el banco k dice atencion al publico de tal a tal hora, y cierran la puerta y ya no dejan entrar a nadie mas, asi le ruegues a seguridad, pienso que en serpost, debe haber carteles que digan horario de atencion al publico de tal a tal hora, y los trabajadores tengan un tiempo para poder ordenar sus cuentas .

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El dia de hoy fui a enviar una encomienda a SERPOST de Teodoro Cardenas en lince a las 7.20 me olvide algo en el carro y regrese a las 7.30 pero la se;orita no quizo atenderme porque segun dice ya no hay atencion, pero cuando llame por telefono me dijeron que el horario de atencion es hasta ;as 8pm.

me enoje mucho ya que practicemente me hicieron ir en vano.

por favor coloquen el verdadero horio ya que el tiempo para las personas vale oro!!!!

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buenas en realidad hay mucho que decir dee stas personas pero talvez poco o nada les importe dejan numeros de telefono de las cuales no responden yo creo qeu cada persona depende de la otra y lostrabajadores de serpost dependen de sus clientes entonces no saldria la propaganda que dice mas confianza menos tiempo mas seguridad como aparte te verifican la encomienda para ver de que te cobran y si es algo que no hay en peru como sea lo buscan y te cobran somo pruanos por dios mi paquete llego hace 15 dias y hasta ahora no me lo dan falta que me digan que lo regresaran no se que hacer ahi tengo las pastillas d emi madre y un pequeño celuluar pra comunicarme con mi hijo pido que por favor se pongan la mano al pecho y vena mi caso gracias

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marisol cotrado
15 diciembre 2010 9:54 am

para que ponen los nros de telefonos en la pag web si no contestan …

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lidia torres gonzales
5 diciembre 2010 10:35 am

contesten sus telefonos pf

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lidia torres gonzales
5 diciembre 2010 10:34 am

respeten al cliente, contesten tlfs, o pongan grabadora diciendo que hoy no atienden en Tomás Valle, asimismo en la central de lima peor a un burlosamente dicen estamos para servirlo, mejorando y nunca atienden más de una hora .
Quizá deben privatizar para mejorar??
Gracias, 99506-6336

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